A2
Queja suave en un restaurante
Sofía cena en un restaurante y el plato no está bien. Llama al camarero Armin y se queja con cortesía, de Sie, sin montar un escándalo.
- Formular una queja con Konjunktiv II de cortesía (Könnten Sie…, Ich hätte gern…)Describir un problema concreto del platoPedir cambio, descuento o hablar con el Encargado sin agresividad
Léxico de la escena
- das Gericht · plato / tribunal
- die Kartoffel · patata
- die Soße · salsa
- die Rechnung · cuenta
- die Entschuldigung · perdón
- der Käse · queso
- das Gemüse · verdura
Diálogo
Sofía
Entschuldigung, könnten Sie bitte mal zu uns kommen?
Perdón, ¿podría acercarse un momento?
Armin
Natürlich. Schmeckt es Ihnen nicht?
Claro. ¿No le está gustando?
Sofía
Das Gericht sieht schön aus, aber die Kartoffeln sind noch kalt und die Soße ist sehr salzig.
El plato se ve bonito, pero las patatas están aún frías y la salsa está muy salada.
Armin
Das tut mir wirklich leid. Ich bringe Ihnen das gern noch einmal.
De verdad que lo siento. Con gusto se lo vuelvo a traer.
Sofía
Ja, bitte. Und ich hatte vegetarisch bestellt – ist da Parmesan in der Soße? Ich vertrage keinen Käse.
Sí, por favor. Y yo había pedido vegetariano: ¿lleva parmesano la salsa? No tolero el queso.
Armin
In der Soße ist ein bisschen Parmesan, das steht leider nicht auf der Karte. Ich sage es der Küche.
En la salsa hay un poco de parmesano, y por desgracia no figura en la carta. Se lo digo a la cocina.
Sofía
Danke. Könnte ich stattdessen das Gemüsegratin bekommen?
Gracias. ¿Podría traerme en su lugar el gratinado de verduras?
Armin
Selbstverständlich. Das dauert etwa zehn Minuten. Möchten Sie derweil etwas zu trinken?
Por supuesto. Tardará unos diez minutos. ¿Quiere algo de beber mientras tanto?
Sofía
Ein Glas Wasser reicht. Und die Rechnung später bitte getrennt, ich zahle nur für mich.
Un vaso de agua basta. Y la cuenta luego separada, por favor; pago solo lo mío.
Armin
Mache ich. Noch einmal Entschuldigung für das Versehen.
Hecho. Otra vez disculpas por el descuido.
Sofía
Passiert. Wenn das Gratin in Ordnung ist, ist alles gut.
Pasa. Si el gratinado está bien, no hay problema.
Notas
- Könnten Sie y das tut mir leid son el tono correcto. Un Ich will sofort den Chef puede ser legítimo, pero en A2 la queja suave resuelve la mayoría de los casos.
- En Alemania no es obligatorio dejar propina grande; redondear o dejar un 5-10 % si el servicio es bueno. Tras una queja, nadie espera propina extra.
- Getrennte Rechnung (cuentas separadas) es normal y no ofende. Alergias: hay que preguntar, porque la carta no siempre detalla el queso en la salsa.